BEI Interjútechnika Esettanulmány

A Behavioural Event Interview (BEI) Tréning egy hatékony és megbízható technikát ad a kiválasztásban érintettek kezébe. A módszertan kiemelkedően alkalmas a jelöltek munkahelyi teljesítményének előrejelzésére, kompetenciáinak feltérképezésére.

Az ügyfél

Egy gyorsan növekvő IT cég, amely szoftverfejlesztéssel és azokra épülő összetett szolgáltatásokkal van jelen a globális piacon. Jelenleg három irodájuk van a világ különböző szegleteiben, ahol összesen 80 munkatársat foglalkoztatnak.

Az utóbbi évek gyors növekedése ellenére (ami nem csak a bevételeiket illeti, hanem a létszámot is) megőrizték a barátságos irodai hangulatot, ami elsősorban azt várja el a vezetőktől, hogy ember-orientáltan gondolkodjanak és közösséget építsenek. Mindemellett a szervezet az elmúlt évben bevezette az agilis működés egy testreszabott formáját is.

A cél

A szervezet abból a célból kereste fel az Assessment Systems Hungary-t, hogy egy kiválasztási folyamatban kapjon támogatást. Alapvetően új középvezetőket kerestek a szervezetbe új területekre és új fejlesztésekre (a pozíciók nem léteztek korábban).

A kihívás

A kiválasztási folyamat számos szempontból különlegesnek bizonyult az alábbiakra való tekintettel:

• A COVID-os időszaknak köszönhetően olyan vezetőt kerestek, aki rugalmas, stratégiai szemléletű és ambiciózus.
• A szervezet barátságos légköre miatt kizárólag olyan vezetőt tudtak elképzelni, aki érzékeny másokra és meghallgatja a csapatából érkező visszajelzéseket.
• A nemrég bevezetett agilis működésmódnak köszönhetően olyan vezetőt szerettek volna, aki jól tud manőverezni a hagyományos vezetés és a kiemelt agilis szerepkörök között.
• A fentiek ellenére a szervezet ragaszkodott hozzá, hogy klasszikus kiválasztási módszerek kerüljenek bevetésre.

A megoldás

A fenti igények kiszolgálása érdekében az Assessment Systems Hungary egy speciális interjútechnika módszert, az úgynevezett Behavioral Event Interjútechnika (BEI) módszert javasolta megtámogatva a Nobel-díjas Daniel Kahneman emberi döntéseket illető tapasztalataival.

A szolgáltatás ezért alapvetően a módszertan átadására koncentrált, így a HR munkatársak tréningje történt meg a következő területeken:

• kérdésalkotás
• kérdezéstechnika
• elmélyítő kérdések
• fals válaszok / mellébeszélés kiszűrése
• válaszértékelés
• pontozás

A megoldás ugyanakkor a fentieken túl ki kellett, hogy térjen a BEI alapjául szolgáló kompetenciákra, így ennek megfelelően a projekt legelső lépéseként egy új vezetői kompetencia-modell megalkotása történt meg. Ez a modell és a hozzá megalkotott viselkedéses horgonypontok garantálták, hogy a pozíciót érintő elvárások feltérképezhető és strukturált módon kerülhessenek felmérésre később.

A megvalósítás

A projekt kivitelezése számos workshoppal kezdődött annak érdekében, hogy a pontos profil-elvárások a felszínre kerüljenek. Ezen információk alapján az Assessment Systems Hungary megformálta a 8 kompetenciát, amit aztán a felsővezetés validált.

Ezekre a kompetenciákra ezt követően kérdések készültek, illetve egy testreszabott BEI Interjú Módszertani Kézikönyv jött létre. Az első alkalmazások során a fentieken felül az Assessment Systems Hungary szupervíziót is biztosított annak érdekében, hogy a szervezet munkatársai még inkább gyakorlatra tegyenek szert a hamis válaszok kiszűrésében.

Az eredmény

A következetesen végigvitt kompetencia-alapú és viselkedés-fokúszú megoldásnak köszönhetően a szervezet rövid idő alatt fel tudott venni több vezetőt is a szükséges készségekkel, akik azóta is a szervezetnél dolgoznak. Eközben az interjúknak hála sikerült elkerülniük néhány olyan jelöltet, aki biztos, hogy nem ugrotta volna meg a people-management készségek szükséges szintjét, de vélhetően korábban felvételre kerültek volna.