Elégedettség mérés
MI AZ ELÉGEDETTSÉG MÉRÉS?
Az elégedettség mérése segít feltérképezni a szervezeten belüli szociális hálót. Egy név nélküli kérdőív kitöltésével megállapítható az általános elégedettség a munkavállalók körében, melyben munkakörüket és a munkahelyi környezetet is értékelik. Az elégedettséget nagy pontossággal lehet mérni, melynek eredményeképpen célzott javaslatokat teszünk a fejlesztés érdekében.
HOGYAN SEGÍTI AZ ELÉGEDETTSÉG MÉRÉSE VÁLLALATÁT ÉS MUNKAVÁLLALÓIT?
A vállalat komplex képet kap arról, mi az, amit értékelnek a munkavállalók és mi az, amivel elégedetlenek a különböző munkakörökben/csoportokban. A dolgozók lehetőséget kapnak munkahelyükkel kapcsolatos félelmeik, bántalmaik kinyilatkoztatására.
A kérdőív emellett segít:
- azonosítani az elégedettség és az elégedetlenség okozóit
- megelőzni a magas fluktuációt
- azonosítani a belső kommunikáció gyenge pontjait
- véleményezni a munkáltató által kínált bónuszokat és dolgozói programokat
- szubjektív véleményt kialakítani a vezetőkről, menedzserekről
- mederbe terelni a dolgozók fejlesztési javaslatait
MI JELLEMZI MÓDSZERÜNKET?
- Kérdőív kialakításának rugalmassága. Igény esetén az ügyfél érdeklődése alapján bővíthető, alakítható a kérdőív.
- Teljes anonimitás.
- Bizalmas információkezelés.
- Statisztikai módszerekkel támogatott adatfeldolgozás és összevetés, majd konklúziók.
MELYEK AZ ELÉGEDETTSÉG MÉRÉS LÉPÉSEI?
- Megismerjük a vállalati környezetet, felmérjük az ügyfél igényeit.
- A rendelkezésünkre álló adatok alapján véglegesítjük a kérdőívet és egyeztetjük az ügyféllel.
- Kitöltetjük a kérdőívet.
- Összefoglaló riportot készítünk.
- Prezentáljuk az eredményeket az ügyfél számára.
- Javaslatokat teszünk a lehetséges fejlesztésekre.