Elégedettség mérés

MI AZ ELÉGEDETTSÉG MÉRÉS?

Az elégedettség mérése segít feltérképezni a szervezeten belüli szociális hálót. Egy név nélküli kérdőív kitöltésével megállapítható az általános elégedettség a munkavállalók körében, melyben munkakörüket és a munkahelyi környezetet is értékelik. Az elégedettséget nagy pontossággal lehet mérni, melynek eredményeképpen célzott javaslatokat teszünk a fejlesztés érdekében.

HOGYAN SEGÍTI AZ ELÉGEDETTSÉG MÉRÉSE VÁLLALATÁT ÉS MUNKAVÁLLALÓIT?

A vállalat komplex képet kap arról, mi az, amit értékelnek a munkavállalók és mi az, amivel elégedetlenek a különböző munkakörökben/csoportokban. A dolgozók lehetőséget kapnak munkahelyükkel kapcsolatos félelmeik, bántalmaik kinyilatkoztatására.

A kérdőív emellett segít:

• azonosítani az elégedettség és az elégedetlenség okozóit
• megelőzni a magas fluktuációt
• azonosítani a belső kommunikáció gyenge pontjait
• véleményezni a munkáltató által kínált bónuszokat és dolgozói programokat
• szubjektív véleményt kialakítani a vezetőkről, menedzserekről
• mederbe terelni a dolgozók fejlesztési javaslatait

MI JELLEMZI MÓDSZERÜNKET?

• Kérdőív kialakításának rugalmassága. Igény esetén az ügyfél érdeklődése alapján bővíthető, alakítható a kérdőív.
• Teljes anonimitás.
• Bizalmas információkezelés.
• Statisztikai módszerekkel támogatott adatfeldolgozás és összevetés, majd konklúziók.

MELYEK AZ ELÉGEDETTSÉG MÉRÉS LÉPÉSEI?

• Megismerjük a vállalati környezetet, felmérjük az ügyfél igényeit.
• A rendelkezésünkre álló adatok alapján véglegesítjük a kérdőívet és egyeztetjük az ügyféllel.
• Kitöltetjük a kérdőívet.
• Összefoglaló riportot készítünk.
• Prezentáljuk az eredményeket az ügyfél számára.
• Javaslatokat teszünk a lehetséges fejlesztésekre.