MI AZ ELÉGEDETTSÉG MÉRÉS?
Az elégedettség mérése segít feltérképezni a szervezeten belüli szociális hálót. Egy név nélküli kérdőív kitöltésével megállapítható az általános elégedettség a munkavállalók körében, melyben munkakörüket és a munkahelyi környezetet is értékelik. Az elégedettséget nagy pontossággal lehet mérni, melynek eredményeképpen célzott javaslatokat teszünk a fejlesztés érdekében.

HOGYAN SEGÍTI AZ ELÉGEDETTSÉG MÉRÉSE VÁLLALATÁT ÉS MUNKAVÁLLALÓIT?

A vállalat komplex képet kap arról, mi az, amit értékelnek a munkavállalók és mi az, amivel elégedetlenek a különböző munkakörökben/csoportokban. A dolgozók lehetőséget kapnak munkahelyükkel kapcsolatos félelmeik, bántalmaik kinyilatkoztatására.

A kérdőív emellett segít:

  • azonosítani az elégedettség és az elégedetlenség okozóit
  • megelőzni a magas fluktuációt
  • azonosítani a belső kommunikáció gyenge pontjait
  • véleményezni a munkáltató által kínált bónuszokat és dolgozói programokat
  • szubjektív véleményt kialakítani a vezetőkről, menedzserekről
  • mederbe terelni a dolgozók fejlesztési javaslatait

MI JELLEMZI MÓDSZERÜNKET?

  • Kérdőív kialakításának rugalmassága. Igény esetén az ügyfél érdeklődése alapján bővíthető, alakítható a kérdőív.
  • Teljes anonimitás.
  • Bizalmas információkezelés.
  • Statisztikai módszerekkel támogatott adatfeldolgozás és összevetés, majd konklúziók.

MELYEK AZ ELÉGEDETTSÉG MÉRÉS LÉPÉSEI?

  • Megismerjük a vállalati környezetet, felmérjük az ügyfél igényeit.
  • A rendelkezésünkre álló adatok alapján véglegesítjük a kérdőívet és egyeztetjük az ügyféllel.
  • Kitöltetjük a kérdőívet.
  • Elemezzük a válaszokat.
  • Összefoglaló riportot készítünk.
  • Prezentáljuk az eredményeket az ügyfél számára.
  • Javaslatokat teszünk a lehetséges fejlesztésekre.